一、2021年波司登羽绒服商品售后服务政策
1、蛮不讲理由退货货：自购买之日起7天内，商品不影响二次销售（商品及吊牌完好，未穿着使用、未经洗涤或修改，无污渍，无异味），凭购物凭证或消费记录至原购买门店退换货。跨境电商软件平台软件平台上卖出的物品，自入手生效日起7天内无赖由退货货。
2、物品导致产品品质故障 ：
· 质量问题商品自购买之日起15天内，至原购买门店退换货；
· 质量问题商品自购买之日起1年内免费维修。
3、求美者应为人为带来商品种类磨损：
· 顾客人为造成的成衣损伤，对当季新款及上一年款式，请至购买门店或拨打波司登客服热线咨询维修详情，可维修商品本公司酌情提供收费维修服务。
· 对人为损伤涉及换片维修的情况，店员、客服需与顾客在维修前明确：维修可能存在大色差或无印绣花，如顾客不能接受，则不予维修；人为损伤超过3处，维修难度大，不提供维修服务，敬请谅解。
4、淘宝产品自采购哪日起不超3年返修期的酌情扣费处理，不超2年不再售后服务，拨冗体谅。
5、售后客服抢修时间（从收到维修商品到寄出维修商品，维修时间不包括快递在途时间）：
非换片维修5个工作日
换片维修8个工作日
11个工作日
6、修理费：
· 人为损伤维修收费标准：30元/处，邮费顾客承担，售后统一支付宝账户:shouhou@fooxiang.com；（由财务部进行季度或年度复盘）
· 顾客质量问题商品寄件快递费由顾客承担，回寄费用由公司承担；高端款回寄使用顺丰快递，普通商品回寄使用中通快递。